Trocas e Devoluções

Teve algum problema com o seu produto e deseja trocá-lo ou devolvê-lo? Fique tranquilo(a), estamos aqui para apoiá-lo(a) em todo o processo! Siga esses passos simples:

1) Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto através do nosso e-mail: [email protected]
2) Forneça o motivo da troca, os itens do pedido e seus dados pessoais para localizarmos em nosso sistema;
3) Responderemos seu e-mail em até 48h úteis com as instruções para você concluir o processo de devolução do pacote.
 

É importante saber:

1) O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias corridos (contados sábados, domingos e feriados) a partir da data de recebimento;
2) É necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios que acompanham;
  • Durante a entrega, é importante checar se a embalagem está lacrada. Se estiver violada, não aceite o pacote!

3) Após o produto retornar à Copulatório, o reembolso será feito na conta bancária que você informou previamente, ou criaremos um crédito para ser usado em novas compras em nosso site, conforme sua preferência.

Cancelamento de Pedidos:

Por favor, observe que só aceitamos cancelamentos de pedido antes de o pacote ser postado na transportadora. Neste caso, o estorno será feito em até 7 dias úteis, dependendo da forma de pagamento da compra.

Caso o pedido já tenha sido postado e você se arrependa da compra, é necessário aguardar a entrega e então seguir as instruções de DEVOLUÇÃO que estão no início dessa página.

Se ficar qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato! Estamos prontos para lhe atender!